警惕！冒充电商物流客服诈骗，大家线上购物需谨慎

2月22日，沙坡头区陆某某报案称：2月21日11时许，其接到一个自称是快递公司的电话，对方称其在拼多多购买的商品在运输过程中摔坏了，要加倍理赔，后对方让其按照对方要求操作办理退款，共被骗29860元。

冒充电商、物流客服诈骗主要分为以下几类

一：冒充电商平台客服或者物流快递企业客服，谎称受害人网购商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，诱导受害人私下添加“客服”联系方式，或者诱导受害人在虚假退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。

二：诈骗分子声称误将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付手续费实施诈骗。

三：诈骗分子以受害人电商平台会员积分、信用积分不足为由，让受害人申请贷款从而提高积分，并引导受害人将贷款汇入骗子指定账户实施诈骗。

诈骗套路分析

一：诈骗分子事先非法窃取或购买买家网购信息以及快递物流信息，获得受害人网购订单数据，以各种理由冒充购物网站客服或物流客服，主动联系受害人称其订单存在卡单、调单、快递丢失、产品质量问题、交易失败等情况，提出退款理赔，对购物者实施精准诈骗。

二：受害人在向骗子提供了准确信息后，产生初步信任，骗子进一步诱导受害人在虚假链接上输入个人银行卡号、手机号、验证码等信息，将受害人银行卡内的钱悉数转走，或者利用受害人对支付工具中借款功能不熟悉，诱导受害人借款从而转给骗子，或者是要求受害人安装所谓“防病毒软件”，通过软件拦截受害人手机验证码进行盗刷。

三：诈骗过程中如果遇到警方来电劝阻的情况，诈骗分子会编造“公安机关会冻结银行卡”等理由让受害人拒接警方电话，为骗局成功实施争取充足时间。

温馨提醒：

1、对电话内容存疑请直接拨打官方客服电话进行核实，身份信息、银行账户、验证码、各类密码，要小心保管，绝不透露！

2、如对方要求添加私人社交账号，或者各类视频会议软件，进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝

3、如对方要求操作转账或者进行借贷统统不要理会，一定是诈骗（来源：澎湃新闻）