客服云台

客服云台是宝时为商家打造的一站式客户服务工具平台。客服云台打破了传统客户服务,通过即时聊天群进行沟通和协作的局限性,将典型的操作通过“一键生成”的方式进行创建,并对其处理进度进行展示,大幅度提升了双方客服人员的工作效率和质量。

产品优势

  • 简单易用

    贴合当前业务处理逻辑,上手简单快捷
  • 功能实用

    针对当前电商云仓多个场景行进优化,从到货跟踪、发货管理、售后管理等多个场景进行功能定制
  • 多维数据链

    打通多维度数据链,更全面掌握历史及实时数据,使工作更高效。
  • 弹性定制

    根据业务需求,定制开发功能
  • 集成开发

    支持系统对接,方案灵活,适配各类型企业个性化应用
  • 高效协同

    支持多人异步操作,进度状态、历史事件一目了然,轻松高效

为客户打造高效客服协同体验

  • 一键操作
  • 一站式协同平台
  • 实时数据图表

使用功能一键操作

众多常用作业无需人工介入,系统能根据当前订单状态自动处理,并立即将结果反馈给客服人员,让工作简单高效


- 售后

支持多种售后支持操作


- 快递

协助商家提高物流评分


- 理赔

赔付处理省心省力

一站式协同平台

完整展示订单全部状态,及历史作业数据,方便客户决策


- 全链路信息展示

库内作业信息及物流链路信息、返图信息、到仓数据实时反馈


- 系统集成

协助商家提高物流评分

实时数据图表

提供实时数据图表,监控项目整体运行作业质量


- 自定义功能

根据客户需求定制化图表开发


- 图形化

一目了然的图形化数据展示,更清晰展现业务状态

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