大型游戏周边仓储外包案例

2024-06-14 16:13:21

一、背景与挑战

国内某知名的策略手游公司，专注于打造优质的游戏体验，凭借其独特的游戏设计和丰富的游戏内容，吸引了大量忠实玩家。随着游戏的火爆，该公司也推出了一系列精美的游戏周边产品，深受玩家喜爱。然而，随着业务的快速发展，产品种类的增多以及销售渠道的拓展，公司面临着诸多仓储物流的挑战。

货品存储区

1、操作复杂：游戏周边产品客单价高对包装要求很高，部分包裹需采用打护角、飞机盒、纸箱等打包方案。

2、库存难管理：渠道多（包括动漫展会、经销商、天猫、淘宝、抖音等线上线下多渠道），常规SKU数量4000以上

3、订单波动大：存在大量预售产品，订单量波动大，且货品到仓时间紧张，对仓库发货时效提出极高要求。

4、增值服务多：产品需进行组套、塑封、贴标等增值服务。

5、展退难处理：动漫展会退货凌乱，需快速整理并生成清单，以支持后续的退换货处理。

6、售后问题多：单量大，大批量订单发货后，售后问题多。

SKU多，宝时工作人员正在库位拣货

二、选择宝时云仓

此前，该公司曾委托另一家第三方仓库进行代发货，但由于产品种类多、要求高、业务场景复杂，导致库存管理混乱，发货延迟、错发等问题层出不穷。在经历了多次交涉无果后，该公司决定寻找一家更专业的云仓服务商，以确保服务质量，维护用户口碑。

在另一家与宝时云仓合作客户的推荐下，该公司了解到宝时云仓的专业能力与丰富经验。经过多轮看仓与洽谈，该公司最终选择了宝时云仓作为新的合作伙伴。

产品组套

活动单打包作业现场

三、宝时云仓解决方案及运营成果

1、定制化解决方案

宝时云仓深入了解公司的业务需求和产品特性后，成立了项目组，一对一管家式服务，为其量身定制了一套解决方案。从包装材料的选择到打包方式的优化，再到发货流程的改进，每一个细节都经过精心设计和反复测试，以确保产品能够安全、准确地送达客户手中。

2.、智能库存管理

为了解决库存管理混乱的问题，宝时云仓采用了WMS仓储管理系统，实行一品一位库存管理法，自主研发仓储可视化系统，可实时监控库存及面积使用情况，有效降低了库存积压和缺货的风险，库存准确率达到99%。

打包发货现场实拍

已经组套好的商品，包装后即可发出

3、增值服务支持

为了满足客户的多样化需求，宝时云仓提供了组套、塑封、贴标等增值服务。这些服务不仅提高了产品的附加值，还增强了客户对品牌的认同感和忠诚度。

4、展退无忧

宝时云仓研发盲收系统，针对展会退货PDA快速扫描，扫完即生成入库明细，高效准确。

5、售后服务保障

宝时云仓有专业的售后服务团队，无论是仓储发货问题、物流问题还是售后问题，都能够得到快速响应和妥善处理。尤其是宝时自主研发的工单系统，客户对接人可通过系统能够实时追踪问题件的情况，减少沟通成本，节省了很多精力，功能深得客户喜爱。

经过与宝时云仓的合作，该公司成功解决了之前面临的库存与发货问题，发货时效显著提升，错发、漏发等问题大幅减少，宝时的专业云仓服务也赢得了客户的认可与信赖，如今，该公司已经与宝时云仓建立了长期稳定的合作关系，共同为玩家带来更多优质的产品和服务。